Comment ça marche ?

Les abonnements

Abonnez-vous à l'une des quatre formules proposées. Choisissez ensuite les livres que vous souhaitez recevoir et cliquez sur " ajouter à ma liste ". Chaque livre sélectionné est automatiquement ajouté à votre liste de livres. Ajoutez et modifiez votre liste quand vous le souhaitez. Nous recommandons une visite régulière pour vérifier la disponibilité des titres choisis.
Validez votre commande. Cliquez. C'est parti !

Les formules à la carte

Commandez l'un des trois pass proposés. Choisissez ensuite les livres que vous souhaitez recevoir et cliquez sur " ajouter à ma liste ". Chaque livre sélectionné est automatiquement ajouté à votre liste de livres. Ajoutez et modifiez votre liste quand vous le souhaitez. Nous recommandons une visite régulière pour vérifier la disponibilité des titres choisis.
Validez ensuite votre commande et planifiez votre livraison.

Oui, pour recevoir les livres, vous devez être abonné à l'une des quatre formules d'abonnements proposées ou avoir commandé l'un des trois pass proposés.

Les abonnements

Oui, Chronobook propose maintenant une offre valable sur toute la France. Il s'agit de l'abonnement lecteur gourmand France métropolitaine.

Les formules à la carte

Pour le moment, les formules à la carte ne sont valable qu'à Paris et banlieue proche :
Boulogne Billancourt, Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret, Clichy, Saint-Ouen, Aubervilliers, Pantin, Les lilas, Bagnolet, Montreuil, Vincennes, Saint-Mandé, Ivry-sur-Seine, Montrouge, Malakoff, Vanves, Issy-les-Moulineaux, Saint Cloud, Puteaux, Asnières-Sur-Seine, Courbevoie, La Défense, Le Kremlin Bicêtre, Suresnes.

Cette option vous permet de garder, en les achetant, le ou les livres actuellement chez vous. Rendez-vous sur votre compte, en haut de votre liste figurent les livres actuellement chez vous. Cliquez sur " Acheter ce livre ".

Oui, vous avez accès à tout le catalogue de livres, quelque soit votre abonnement.

Votre liste est réactualisée en temps réel dès que vous cliquez sur Rafraichir ma liste.
- Disponible maintenant : livre actuellement en stock
- Attente supérieure à 48h : tous les exemplaires de ce livre sont actuellement chez d'autres abonnés mais le temps d'attente estimé est assez court.
- Pas disponible pour le moment : tous les exemplaires de ce livre sont actuellement chez d'autres abonnés, le temps d'attente estimé est assez long.
- Disponible le --/--/ : prochainement au catalogue

Votre liste doit toujours contenir au moins 10 titres de livres. Vous pouvez modifier vos choix quand vous le souhaitez.

Vous recevrez uniquement les livres figurant dans votre liste. Selon votre abonnement, Chronobook vous livre les 2 ou 3 premiers livres de votre liste, en fonction de la disponibilité de notre stock.

Les abonnements

Tous les abonnements sont sans pénalités de retard. Votre abonnement est reconduit tacitement tous les mois mais vous pouvez garder vos livres autant de temps que vous le désirez.

Les formules à la carte

Vous recevez trois livres que vous gardez le temps que vous souhaitez, dans un délai maximum de deux mois.

Les abonnements

Pour recevoir vos livres, vous devez avoir préalablement validé votre livraison.
Vous recevrez vos livres par coursier ou par Happypost, selon le lieu où vous habitez

- Vous habitez Paris et limitrophe, vous êtes livré par coursier, chez vous ou sur votre lieu de travail.
- Vous habitez en France métropolitaine, vous êtes livré chez vous, par Happy post.

Vous recevrez vos livres par 2 ou par 3, selon votre abonnement.

Pour rendre vos livres et recevoir les suivants,

- Vous habitez Paris et limitrophe : planifiez une nouvelle livraison sur votre compte Internet, le coursier récupère les livres et vous dépose les suivants.

- Vous habitez la France métropolitaine : Connectez-vous sur votre compte Chronobook, imprimez l'étiquette retour et collez la sur le colis. Déposez ensuite les livres dans un point relais. Attention le point relais doit obligatoirement être une marque mondial relais ou relais colis. Chronobook est aussitôt informé de votre dépôt, la livraison suivante est alors débloquée, vous pouvez la programmer et vous faire livrer vos prochains livres.

- Il y a-t-il un point relais près de chez moi ?
Pour consulter la liste des points relais cliquez sur http://www.happy-post.com/envoyer-colis/expedition/step1/ et cliquez sur la carte google en bas à droite " les relais près de chez vous ". Rentrez votre code postal et vous aurez la liste des points relais les plus proches de chez vous.

Les formules à la carte

Pour recevoir vos livres, vous devez avoir préalablement validé votre commande et planifié votre livraison. Vous êtes livré par coursier chez vous ou sur votre lieu de travail.
Pour rendre vos livres, connectez vous sur votre compte et cliquez sur " rendre mes livres ". Planifiez ensuite votre livraison, notre coursier vient les récupérer chez vous ou sur votre lieu de travail.

Attention : Vous devez obligatoirement nous rendre le même nombre de livres que vous avez reçu sauf si vous avez au préalable acheté un de ces livres.

Si vous n'avez pas d'imprimante, contactez nous à livraison@chronobook.fr, nous vous envoyons votre étiquette par courrier.

- Vous habitez Paris et limitrophe : Vous décidez vous même du jour et de l'heure de vos livraison.
- Vous habitez la France Métropolitaine : les délais d'envoi de votre colis sont de deux à 5 jours et les délais de retours de 3 à 5 jours.

Les abonnements

- Vous habitez Paris et limitrophe : Vos livres sont fournis dans un sac transparent zippé. Vous devez rendre les livres dans ce même sac transparent zippé.
- Vous habitez La France métropolitaine : Vos livres sont envoyés dans un carton. Vous devez renvoyer vos livres dans ce même carton.

Les formules à la carte

Vos livres sont fournis dans un sac transparent zippé. Vous devez rendre les livres dans ce même sac transparent zippé.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres.
Vous pouvez convenir d’un rendez-vous avec le transporteur en appelant le 0805.50.50.10 et en donnant le numéro figurant sur l’avis. Pour être livré une deuxième fois, vous avez trois possibilités : la livraison à domicile, la livraison dans un point relais près de chez vous ou la livraison à un tiers.

Pour consulter la liste des points relais, rendez-vous sur http://www.happy-post.com et cliquez sur la carte google « les relais près de chez vous ». Rentrez votre code postal et vous aurez la liste des points relais les plus proches de chez vous.

Vos livres sont fournis dans un sac transparent zippé. Vous devez rendre les livres dans ce même sac transparent zippé. Au moment de procéder à l'échange, le coursier vérifiera que vous avez bien rendus les bons livres.

Le coursier vient chez vous à la date et à l'heure que vous avez planifiées au moment de passer votre commande. En cas d'absence, vous devez planifier une nouvelle livraison. Conformément aux Conditions Générales de Vente, nous vous rappelons qu'au bout de deux livraisons non honorées par vos soins, vous devez attendre le mois suivant pour planifier une nouvelle livraison.

Malgré toute l'attention que nous portons à l'état de nos livres il est possible que certains d'entre eux soient légèrement dégradés. Dans ce cas, rendez-vous sur votre compte, rubrique Déclarer un problème. Choisissez l'objet du problème et remplissez le formulaire. Dès réception, notre service client prendra contact avec vous.

Rendez vous sur votre compte, rubrique Mon abonnement et cliquez sur Déclarer un problème. Remplissez le formulaire de déclaration. Dès réception, notre service client prendra contact avec vous.

Oui, tous les abonnements sont sans engagement dans la durée sauf si vous vous êtes abonné dans le cadre d'une offre ou d'une remise exceptionnelle.
Pour résilier votre abonnement, rendez-vous sur votre compte, rubrique Mon abonnement puis cliquez sur Résilier mon abonnement. Remplissez le formulaire de demande de résiliation. Vous serez ensuite redirigé vers la planification d'enlèvement de vos livres.
En effet, pour valider définitivement la résiliation de votre abonnement, nous devons impérativement procéder à l'enlèvement de vos livres au plus tard 7 jours après votre demande de résiliation. Si ce n'est pas le cas, la résiliation ne sera pas validée et votre abonnement sera reconduit automatiquement.
La résiliation définitive n'est effective qu'après le retour au stock des livres.

Oui, vous pouvez à tout moment changer d'abonnement. Pour cela, rendez-vous sur votre compte, rubrique Mon abonnement et cliquez sur Changer ma formule d'abonnement. La modification de votre formule sera effective à la date anniversaire de votre contrat.

Oui, votre abonnement est tacitement reconduit tous les mois à chaque date anniversaire.

Vous pouvez payer votre abonnement uniquement par carte bancaire.

L’adhésion de votre CE à Chronobook permet de vous abonner à un service de location de livres.

Rendez-vous dans la rubrique « offre entreprise » et abonnez-vous en rentrant le code d’accès fourni par votre CE.

Choisissez dans la rubrique « catalogue » les livres que vous souhaitez recevoir et cliquez sur "ajouter à ma liste". Chaque livre sélectionné est automatiquement ajouté à votre liste de livres. Une fois votre choix de livres effectué, Cliquez sur « valider et planifier ma livraison ». Selon votre formule et à chaque livraison, vous recevrez les premiers livres de votre liste.

Chronobook vous indiquera, le jour et le créneau horaire de son passage à votre CE pour venir une fois par mois déposer les livres lus et récupérer les suivants.

Chaque mois, vous pouvez choisir de nouveaux livres sur votre liste. Attention, pour une bonne préparation des commandes, vous devez choisir vos livres et cliquer sur « valider ma livraison » au moins 48 h(variable en fonction des CE) avant notre passage dont les dates figurent sur le site.

Attention : Vous devez obligatoirement nous rendre le même nombre de livres que vous avez reçu sauf si vous avez au préalable acheté un de ces livres.

Dans le cadre d’un partenariat avec votre comité d’entreprise, les abonnements sont annuels que l’abonnement soit ou non à votre charge.

Cela dépend du partenariat conclu avec votre comité d’entreprise. Vous pouvez changer votre formule d’abonnement en cours d’année uniquement si votre CE a acheté au préalable plusieurs formules d’abonnement. Pour cela, rendez-vous sur votre compte, rubrique Mon abonnement et cliquez sur Changer ma formule d'abonnement. La modification de votre formule sera effective à la date anniversaire mensuelle de votre contrat.

Lorsque vous procèderez à l’échange de vos livres, déclarez-le à l’équipe de Chronobook. Selon le partenariat signé avec votre comité d’entreprise, le remboursement de votre livre sera soit à votre charge soit à celle de votre CE.

Vos livres sont fournis dans un sac transparent zippé. Vous devez rendre les livres dans ce même sac transparent zippé. Au moment de procéder à l'échange, le coursier vérifiera que vous avez bien rendus les bons livres.

Chronobook vous apporte vos livres à votre comité d’entreprise. Si vous ne pouvez pas être présent lors de la livraison vous pouvez demander à un collègue de prendre votre commande ou vous attendez la livraison du mois prochain pour échanger vos livres.